Меню
Я живу в 

1. Требования к водителю

Большинство компаний проката авто предлагают прокат автомобилей водителям старше 21 года, но не старше 75 лет с опытом вождения минимум 2 года. Однако разные компании выдвигают разные требования. Поэтому очень важно, чтобы при поиске автомобиля Вы ввели верный возраст водителя, в этом случае поисковая система компании Car Traveler Ltd предоставит только те предложения, которые актуальны для каждого клиента.
1.1 Требования к водительскому удостоверению
Во всех европейских странах и большинстве стран мира принимается обычное Российское водительское удостоверение нового образца. Однако есть страны, которые принимают только международные водительские удостоверения. Росийские права не будут действовать во всех государствах Ближнего Востока с арабской письменностью (ОАЭ, Иордания, Иран, Египет), а так же в Японии и Китае, где используют иероглифы. Международное водительское удостоверение безоговорочно требуется в Англии, во всех странах с левосторонним дорожным движением, а также в Испании, Италии, Греции, Швейцарии, Чехии, Австралии, США. Мы рекомендуем оформлять международные права независимо от того, в какую страну направляется турист.
1.2 Требования к документации
В пункте получения автомобиля арендатор должен предъявить действительное водительское удостоверение и кредитную карту,оформленные на имя водителя. В некоторых случаях необходимо предъявить паспорт и авиабилет.


2. Возврат автомобиля раньше окончания срока аренды

У арендатора всегда есть возможность вернуть автомобиль раньше указанного времени. Однако деньги за оставшийся период проката не возвращаются.


3. Правонарушения в течение срока аренды и штрафы по окончании срока аренды

Ответственность за правонарушения, совершенные в течение срока аренды, несет арендатор автомобиля.
Существует ряд причин, согласно которым автопрокатные компании, партнеры Car Traveler Ltd, могут оштрафовать клиента по окончании срока аренды.
С арендатора могут взять штраф за:
– возврат машины с пустым или полупустым бензобаком, за исключением некоторых авто прокатных компаний
– за заправку несоответствующим топливом
– за курение в автомобиле
– неоплаченные платные дороги
– нарушение правил дорожного движения
– нарушения правил парковки
– возврат грязного автомобиля
– возврат автомобиля с повреждениями
– возврат автомобиля с опозданием более чем на час

Чтобы избежать этого, важно тщательно ознакомиться с условиями заключенного договора и осмотреть машину на наличие повреждений при ее получении.

3.1 Предварительный осмотр
Во избежание неприятностей, тщательно осмотрите автомобиль на наличие различных дефектов еще при его получении. Если Вы заметите хотя бы малейшее повреждение, зафиксируйте этот факт в договоре аренды автомобиля. В противном случае, с арендатора могут взять штраф по окончании срока аренды, как за повреждения, появившиеся в период проката.
3.2 Потеря ключей или документов от автомобиля
Компания проката авто обязана взыскать с арендатора штраф за потерю ключей или документов от автомобиля. Если вы не смогли предъявить ключи представителям прокатной компании, в случае угона автомобиля, страховая компания не возмещает ущерб. Таким образом, всю ответственность будет нести арендатор.
Призываем Вас быть ВНИМАТЕЛЬНЫМИ!
3.3 Топливная политика
Убедитесь, что Вам предоставили автомобиль с полным топливным баком. Арендованный автомобиль должен быть возвращен в таком же состоянии, в каком был получен. Если арендатор возвращает автомобиль с пустым или полупустым бензобаком, на него может быть наложен штраф согласно тарифам поставщика. За исключением некоторых автопрокатных компаний, где автомобиль возврашается с пустым бензобаком.


4. Информация об авиакомпании (рейсе)

Включает в себя следующие данные:

1. номер рейса
2. название авиакомпании
3. время прибытия самолета

При оформлении заказа проката автомобиля в аэропорту, следует предоставить информацию о рейсе. Это необходимо для того, чтобы компания автопроката могла следить за состоянием рейса клиента, в случае если он задерживается или отменен. Для некоторых арендных компаний предоставление таких данных, при оформлении заказа, является обязательным условием.
Если Вы заранее знаете, что Ваш рейс задерживается или отменен, просим Вас немедленно сообщить об этом компании Car Traveler Ltd по электронной почте: reservations@rbc-europe.eu, чтобы избежать штрафов за опоздание или неявку.


5. Получение и возврат автомобиля в разных пунктах аренды

Некоторые компании автопроката предоставляют возможность получить автомобиль в одном пункте, а вернуть в другом. Обычно такая услуга обходится дорого. Иногда, если расстояние между пунктами прокатов достаточно большое, цена может превышать общую стоимость проката автомобиля.
Для получения возможности арендовать автомобиль в одном пункте проката авто и возвратить в другом, клиенту необходимо заранее предупредить о данном намерении компанию Car Traveler Ltd.


6. Осуществление заказа

Осуществляя заказ на сайтах компании Car Traveler Ltd, клиент должен принять Условия аренды компании Car Traveler Ltd. После получения платежа за заказ, компания Car Traveler Ltd посылает запрос локальной компании аренды автомобилей. Kомпания Car Traveler Ltd обязуется в течение 72 часов подтвердить либо отказать клиенту в предоставлении резервации, в зависимости от доступности услуги у локальной компании аренды автомобилей.
В случае отказа, оплаченная сумма будет полностью возмещена клиенту.


7. Продление срока аренды

Для того чтобы продлить срок будущей или текущей аренды, необходимо минимум за 48 часов до окончания срока аренды сообщить об этом намерении компании Car Traveler Ltd , написав по электронной почте: reservations@rbc-europe.eu.
Если у клиента нет такой возможности, то минимум за 48 часов до окончания срока аренды ему необходимо связаться с локальной компанией проката авто. Однако в таком случае, компания Car Traveler Ltd не может гарантировать, что стоимость и условия на период продления аренды будут теми же, что были при предварительном заказе на нашем сайте.


8. Аннулирование заказа

К отмене подтвержденного заказа следует подходить очень серьезно. Заявление на отказ от резервации принимается только в письменном виде. В заявлении об отказе от аренды необходимо указать данные арендатора и заказа, а также причину отказа.
Заявления об отказе от бронирования необходимо присылать по адресу электронной почты reservations@rbc-europe.eu, минимум за 72 часа до начала аренды. После получения подтверждения отмены заказа Вам будет возвращена оплаченная сумма денег.
В случае, если клиент заявляет об отмене бронирования менее чем за 72 часа до начала периода аренды, с клиента могут взиматься штрафные санкции вплоть до полной суммы резервации. Данные санкции применяются, чтобы компенсировать убытки, понесенные локальной компанией аренды. В случае какого-либо недоразумения, просим связаться с нами по адресу электронной почты reservations@rbc-europe.eu
8.1 «Защита отмены»
«Защита отмены» дает возможность отменить бронирование без платы за отмену вплоть до 24 часов до начала аренды.
Опция действительна с момента приобретения до 24 часов до начала аренды. Если вы отменяете бронирование не менее чем за 24 часа до начала аренды, сумма предоплаты возвращается полностью, за исключением стоимости услуги «Защита отмены».
«Защита отмены» не действует

  • Если вы отменяете бронирование менее чем за 24 часа до начала аренды или после начала аренды.
  • Если вы отменяете бронирование по причине того, что у вас отсутствуют необходимые документы при оформлении договора аренды на месте получения автомобиля.



9.Изменения заказа

Изменения заказа могут быть заявлены письменно по адресу электронной почты: reservations@rbc-europe.eu.
За изменения, которые вводятся минимум за 48 часов до начала периода аренды, не взимается дополнительная оплата. Если изменения вводятся менее чем за 48 часов до начала периода аренды, то взимается плата в размере 20 Евро.
Мы настоятельно рекомендуем внимательно проверять детали изменений в заказе.


10. Ваучер

Ваучер – это документ, который подтверждает заказ клиента. Ваучер, выданный компанией Car Traveler Ltd после подтверждения заказа, должен быть предъявлен при получении автомобиля.
Ваучер высылается на адрес электронной почты клиента только в случае подтверждения заказа.
В случае отмены заказа, ваучер не действителен.
Для получения заказанного класса автомобиля по цене, указанной на нашем сайте, клиент должен предъявить ваучер локальной компании аренды автомобилей. Локальная компания обязана принять у клиента ваучер и предоставить автомобиль указанного класса. В случае, если клиент не предъявляет ваучер при получении машины, компания Car Traveler Ltd не гарантирует предоставление заказанного класса автомобиля по цене, указанной на сайте.


11. Время получения и возврата автомобиля

У каждой локальной компании проката автомобилей есть свой график работы. В крупных аэропортах компании обычно предлагают свои услуги 24 часа в сутки. Некоторые компании работают только в обычное рабочее время, но предоставляют специальные аппараты для возврата ключей и документов от автомобиля в нерабочие часы. Как правило, возврат автомобиля в нерабочее время доступен за дополнительную оплату. Данная услуга может стоить от 15 EUR.
Если локальная компания проката автомобилей не предоставляет возможность получить или возвратить автомобиль в нерабочее время, при выборе времени начала и окончания аренды, система заказов нашего сайта отобразит только те часы, в которые работает наш партнер.
Убедительно просим Вас точно указывать время начала и окончания аренды, так как в случае получения и возврата автомобиля с опозданием на Вас может быть наложен штраф, см. пункт 3.


12. Пересечение границ

В случае, если клиент собирается пересечь границы страны пребывания на арендованном автомобиле, об этом намерении обязательно необходимо сообщить письменно, указывая границы пересекаемых стран в дополнительных комментариях при бронировании на нашем сайте. В некоторых странах при пересечении границ взимается дополнительная плата.


13. Помощь на дороге в течение 24 часов в сутки

Помощь на дороге в течение 24 часов в сутки включена в стоимость аренды каждого автомобиля. В случае возникновения неполадок с автомобилем, просим незамедлительно связываться с локальной компании аренды автомобилей по телефонам, указанным в ваучере.


14. Класс и модель автомобиля

При заказе аренды автомобиля на сайтах компании Car Traveler Ltd , компания Car Traveler Ltd может гарантировать клиенту только класс заказанного автомобиля. Car Traveler Ltd не гарантирует марку автомобиля и тип топлива. Марка автомобиля, указанная в ваучере, отображается в ознакомительных целях.
В любом случае локальная компания аренды автомобилей обязана предоставить клиенту автомобиль того же класса, что указан в ваучере, полученном при заказе на сайтах компании Car Traveler Ltd .


15. Дополнительные услуги

Компания Car Traveler Ltd предоставляет возможность зарезервировать дополнительные услуги, предлагаемые локальными компаниями аренды автомобилей. Оплата таких услуг происходит при получении автомобиля в пункте аренды.
К дополнительным услугам относятся такие опции как:
– навигационная система GPS
– кресло для ребенка
– зимние шины (в зимний период, как правило с 1 ноября по 31 марта, зимняя резина обязательна и оплачивается дополнительно)
– дополнительный водитель
– лыжная стойка и т.д.


16. Оплата за дополнительного водителя

Управлять арендованным автомобилем имеют право только те водители, которые указаны в договоре аренды. Все локальные компании аренды автомобилей позволяют указать в договоре дополнительных водителей. Большинство локальных компаний проката автомобилей берут плату за эту услугу. Компания Car Traveler Ltd предоставляет возможность зарезервировать данную услугу как дополнительную опцию при заказе бронирования.


17. Условия аренды автомобиля от Прокатного агентства

Условия аренды автомобиля находятся под юрисдикцией локальной компании проката автомобилей в той стране, где арендуется автомобиль. Прокатные компании – партнеры Car-Traveler.com работают по стандартным международным требованиям.


18. Оплата услуги проката автомобиля

При бронировании автомобиля на сайтах компании Car Traveler Ltd клиент оплачивает сумму, которая гарантирует наличие зарезервированного класса автомобиля в заказанное время в указанном месте.
Сумма денег, которую клиенту необходимо оплатить при получении автомобиля, состоит из стоимости аренды автомобиля, стоимости дополнительных опций, выбранных клиентом, а также гарантийного залога.
Гарантийный залог (франшиза) устанавливается страховой компанией и зависит от класса арендуемого автомобиля и страны, в которой осуществляется аренда автомобиля.
Гарантийный залог вносится на случай возникновения страхового инцидента или нарушения клиентом условий договора. Если в течение срока аренды клиент не совершил никаких нарушений, то после окончания срока аренды в течение 14-30 рабочих дней ему возвращается вся сумма внесенного залога.
Гарантийный залог резервируется на кредитной карте арендатора.
Погасить сумму гарантийного залога можно купив супер страховку. Супер страховка понижает сумму франшизы. Стоимость данной страховки, как правило, до 30 евро за каждые сутки аренды в зависимости от класса автомобиля.
Просим уточнить сумму гарантийного залога связавшись с нашими операторами.
В случае ДТП, чтобы гарантия была действительна, клиенту необходимо правильно заполнить документацию и зарегистрировать ДТП в полиции и проинформировать арендную компанию незамедлительно.

Метод оплаты

К оплате на нашем сайте принимаются стандартные международные кредитные карточки Visa, MasterCard, Delta, Visa Electron, Maestro, AmericanExpress.
Локальные компании проката автомобилей принимают стандартные международные кредитные карточки, такие как: AmericanExpress, MasterCard, Visa.
Некоторые арендные компании требуют предъявить две кредитные карточки на высокие классы автомобилей.

Валюта оплаты

Все цены на нашем сайте указанны в евро (EUR), так как это основная валюта оплаты в странах Европейской зоны. В других странах мира валюту расчета устанавливают локальные компании аренды автомобилей. Чаще всего это национальная валюта той страны, в которой находится пункт проката авто.
Все платежи, которые выполняются в национальной валюте, будут конвертированы по локальному курсу валют. Компания Car Traveler Ltd не несёт ответственность за курс обмена валют.


19. Жалобы и их решение:

Все жалобы и претензии, касающиеся услуг, оказываемых компанией Car Traveler Ltd или локальной компанией аренды автомобилей, принимаются в течение 10 дней после окончания срока аренды.

+7 (495) 7894717

info@rbc-europe.eu

Back To Top